Quoi de mieux que le Black Friday pour faire de bonnes affaires ! Venant tout droit des États-Unis, le Black Friday est une période de promotions d’une durée de 24h ayant lieu un mois avant la fête de Noël. C’est une tradition bien ancrée dans les habitudes des consommateurs américains depuis les années 60. Et l’occasion profite à tout le monde !
Pourquoi ?
Parce que les clients peuvent dénicher des offres exceptionnelles. Certains commerçants vont jusqu’à prolonger la durée de ce fameux “vendredi noir” jusqu’à deux semaines pour faire profiter de leurs clients des réductions, des livraisons gratuites…
Pas étonnant que les gens fassent la file pour en bénéficier.
Côté entreprise, c’est le moment ou jamais de propulser son activité en augmentant les ventes car Black Friday est synonyme de chiffre d’affaires conséquent.
Mais la question qui se pose : est-ce que vous êtes préparés ?
Nous vous proposons une liste non exhaustive des bonnes pratiques qui vous aident à booster votre chiffre d’affaires.
1. Surveillez votre stock en cas d’augmentation de la demande
Pendant la période des soldes du Black Friday, vous devez surveiller votre stock pour ne pas tomber dans le problème de manque des produits et ne pas pouvoir répondre aux besoins de vos clients. La gestion de stock, vous la faites certainement ! Mais le Black Friday se caractérise par un grand flux de commandes, anticipez donc cet accroissement et pensez à vous organiser à l’avance.
2. Utilisez et exploitez les médias sociaux en votre faveur
Les médias sociaux sont la solution pour partager vos offres du Black Friday, reste à les biens utilisés pour avoir les meilleurs résultats.
Voici quelques suggestions pour tirer profit de ces canaux de communication :
- Investir dans la publicité sur les réseaux sociaux à travers l’utilisation de l’application Facebook, par exemple. Les formats de publicité sur ce réseau social sont nombreux, à savoir : Page like Ads , Posts sponsorisés, Domain Ads et Mobile App Install.
- Offrir une livraison gratuite ou à bas prix pendant une durée limitée. C’est une excellente idée pour pousser vos clients à faire des achats. Mais si cette pratique n’est pas possible dans votre cas, vous pouvez offrir à vos clients un code de réduction sur la livraison.
- Diffuser des contenus sous forme de vidéos afin d’attirer l’attention des clients et conquérir des nouveaux prospects. Ce type de contenu permet d’augmenter les conversions, d’améliorer le taux d’engagement et de générer des nouveaux prospects.
- Se concentrer sur les réseaux sociaux les plus rentables afin de gagner du temps. Pour connaître le réseau social qui convient à votre activité, il suffit de découvrir sur quel réseau votre cible est la plus active.
3. Améliorez et optimisez votre site web
La majorité des sites connaissent une forte augmentation de leur trafic pendant les soldes du Black Friday. C’est sûr que les meilleures affaires attirent inévitablement plus de clients et de prospects. Il est donc judicieux de préparer son site web à cet afflux de visites. Voici ce qu’il faut pour fluidifier la navigation sur votre site web et améliorer l’expérience utilisateur :
Testez la vitesse de chargement de votre site internet
La vitesse de chargement de votre site est un point important pour réduire le délai d’attentes qui peut pousser l’internaute à quitter votre site. Vous pouvez utiliser l’outil Google Page Speed Insights pour obtenir une estimation de la vitesse de chargement de votre site et n’oubliez pas de jeter à coup d’œil sur ce qui ralentit votre site web. Le redimensionnement et la compression des images avant de les charger sur votre site internet peuvent aussi vous aider à améliorer la vitesse de chargement de votre site internet.
Vérifiez que votre site web est responsive
L’expérience de votre site sur le mobile doit être de qualité puisque le nombre de mobinautes augmentent de plus en plus. Et pour le faire, votre site internet doit avoir un design responsive, c’est-à-dire qu’il doit répondre à quelques exigences qui le rendent accessible et adaptable à tous les devices, notamment les smartphones et les tablettes…
Vous pouvez également ajouter sur votre site web des boutons Call-To-Action (CTA). Ce sont une sorte de formulation pour inciter l’internaute à effectuer une action précise. Les boutons CTA doivent indiquer très clairement ce à quoi il donne accès et doivent être bien élaborés pour encourager les internautes à prendre facilement une décision ou pour passer directement à l’action. Voici quelques exemples de boutons CTA:
- Participer à un jeu-cadeau
- Prendre note de la date dans mon agenda
- Être notifié par email
- Acheter
- Ajouter au panier…
4. Personnalisez vos emails marketing
Vous ne serez pas la seule marque à vouloir propulser ses ventes durant le Black Friday. Le nombre d’emails envoyés aux clients sera donc énorme et vous devez jouer la carte de l’originalité pour surfer sur cet événement incontournable.
Voici quelques tips pour personnaliser vos emails marketing :
- Préparez vos emails à l’avance et faites attention à les envoyer à la bonne heure, c’est à dire pas trop tôt ni trop tard, si vous voulez booster vos ventes pendant la période de Black Friday.
- Évitez les objets de mail standards du genre “Spécial Black Friday”. Ce type d’expression risque de faire noyer votre email parmi tant d’autres. Pensez donc à proposer une incentive et une sorte de phrase captivante et motivante. Votre email doit se démarquer !
- Soignez votre contenu et soyez précis et concis. Misez sur un vocabulaire qui attire l’attention en mettant en avant le bénéfice apporté. Vous pouvez aussi utiliser les emojis pour un ton plus sympathique !
- Restez dans le thème grâce à un design spécial pour le Black Friday. Si vous manquez d’inspiration, vous pouvez toujours recouvrir aux sites offrant des templates gratuits. Faites dominer des couleurs comme le noir pour faire référence au “Black Friday”.
5. Listez vos bons plans et offres spécial Black Friday
Les offres peuvent vous faire réussir ou rater une campagne. Si vos offres sont moins désirables que celles de vos concurrents, vous risquez de perdre des clients. Si vous êtes un commerçant, commencez par réfléchir aux articles que vous allez mettre en promotion sur votre site web.
Vous avez le choix entre appliquer le même pourcentage de réduction sur tous les articles ou le changer d’un article à un autre. Dans le premier cas, il vous suffit alors de générer un code promo explicite, comme par exemple « BLACKFRIDAY », pour que vos visiteurs puissent l’utiliser. Dans tous les cas, songez à faire une petite étude et à réfléchir sur votre stratégie avant de se lancer dans des réductions arbitraires !
Une clientèle accrue, un site optimisé, une meilleure gestion interne… finalement, le vendredi noir n’est pas si noir… surtout pour les marques qui se sont préparées à l’avance ! Et vous ? Comment faites- vous pour être prêt pour le Black Friday ? Partagez en commentaires vos actions marketing !
